Решение задач «Задание «Муниципальная страховая компания»»,
Менеджмент в Екатеринбурге

Задание «Муниципальная страховая компания» Проанализируйте ситуацию «Муниципальная страховая компания» Муниципальная страховая компания (МСК) – это страховая компания, основанная и находящаяся во владении города. Она осуществляет три различных вида страхования: • пенсии; • несчастные случаи в транспорте; • медицинские расходы. Уже год назад на МСК начали оказывать сильное давление с целью изменить способы ее работы: • клиенты требуют более быстрого обслуживания, когда они обращаются за страховкой или требуют деньги; • несколько частных страховых компаний предлагают те же услуги и пытаются привлечь клиентов лучшим сервисом; • расходы МСК слишком велики. Существующая структура страховой компании такова. Во главе организации стоит главный управляющий, которому под­чинены (докладывают) четыре человека, прежде всего это на­чальник центрального отдела. Центральный отдел включает четыре подотдела: • по управлению человеческими ресурсами; • по жилью и транспорту; • по юридическим проблемам; • бухгалтерию. Кроме центрального отдела существуют: - отдел компьютерного сервиса и обработки информации; - отдел инвестиций, занимающийся инвестированием денег, заплаченных клиентами, в предприятия. Начальники этих отделов также подчинены главному управ­ляющему. Подчинен главному управляющему и заместитель директора, ответственный за работу следующих департаментов (в каждом из них есть свой начальник): • маркетинг, связь с общественностью, реклама (девять че­ловек); • нововведение услуг (два человека); • продажа новых страховок (15 человек, разделенных на два подотдела); • управление пенсиями (шесть человек); • управление страхованием от несчастных случаев в транс­порте (восемь человек); • управление страхованием на случай медицинских расходов (восемь человек); • производство всех официальных документов (шесть че­ловек). Заместитель директора полагает, что он перегружен работой. Генеральный управляющий понимает, что нужно менять структуру организации для того, чтобы решить все проблемы. Он собирается создать три бизнес-объединения, по одному на каж­дый вид страхования. Вопросы для обсуждения ситуации 1. Нарисуйте организационную структуру МСК до ее совер­шенствования? К какому типу структур она относится? 2. Преобразуйте существующую организационную структуру в линейно-функциональную, дивизиональную, проектную, матричную (на выбор). Определите оптимальный вариант данной структуры.