Рефлексивное слушание – вид слушания, главное свойство которого
заключается в том, что вслушивание в смысл произносимого предполагает
расшифровку закодированного в речи дополнительного смысла, соотнесение
того, что вы поняли из речи собеседника, с тем, что он хотел вам сообщить в
действительности.
Реализация рефлексивного слушания обеспечивается следующими
приемами поддержки собеседника:
- Выяснение, уточнение, прояснение – дополнительный вопрос по
теме разговора (реплики типа: «Что вы имеете в виду?», «Не могли бы вы
объяснить?», «Не объясните ли вы поподробнее?», «Как развивались события
дальше?»);
- Отражение (эхо) — это повторение слов или фраз собеседника.
Обычно оно имеет форму дословного повторения или повторения с
незначительными изменениями.
- Перефразирование — повторение смысла сказанного, но в иной
форме. В беседе перефразирование состоит в передаче говорящему его же
сообщения, но словами слушающего. (Высказывания, которые могут
начинаться со слов: «Как я понял вас, вы считаете, что...», «Как я понимаю, вы
говорите о том, что...», «По вашему мнению...»)
- Резюмирование —техника переформулирования, с помощью которой
подводят итог не отдельной фразы, а значительной части рассказа или всего
разговора в целом. (Высказывания, которые могут начинаться со слов: «Я
внимательно выслушал. Проверим, правильно ли я вас понял...», «Если теперь
подытожить сказанное вами, то...», «Из вашего рассказа я делаю следующие
выводы...»)
Задание: составьте небольшой диалог (смоделируйте интервью), в
котором журналист уместно использовал бы как минимум по 1 разу все
перечисленные приёмы: 1) вопрос, уточнение, прояснение; 2) отражение, эхо;
3) перефразирование; 4) резюмирование.
Задание 1.
Ознакомьтесь с факторами психосемантического исследования
коммуникатора Г. Келмана (Лекция по Теме 5.).
Определите, какой фактор является преобладающим у 5 коммуникаторов
(выберите самостоятельно или воспользуйтесь списками, приведенными ниже),
поясните, почему так считаете.
Список А. Андрей Звягинцев, Анна Меликян, Алексей Герман, Кирилл
Серебренников, Валерия Гай Германика.
Список Б. Собянин Сергей Семёнович, Кириенко Сергей Владиленович,
Песков Дмитрий Сергеевич, Володин Вячеслав Викторович, Даванков
Владислав Андреевич.
Юлия
Московский университет им. С. Ю. Витте
огромное спасибо исполнителю заказа, заказ сделан очень быстро, загружен на сайт ранее сро...
Андрей
НГТУ им.Алексеева
Все прекрасно, работа выполнена быстро, качественно! Замечания от преподавателя исправле...
Диана
Финансово - экономический колледж
Дарина, очень быстро справилась с заданием в программе 1С , без нареканий, будем обращатьс...
Валерий
МКЖТ
Всё выполнила грамотно быстро и очень быстро отвечает в чате очень ответственный исполните...