Решение задач «Цель: «Освоение основ управления конфликтами в трудовых коллективах на...»,
Управление персоналом в Екатеринбурге

Цель: «Освоение основ управления конфликтами в трудовых коллективах на предприятии Задачи: 1. Проанализировать кейсы на основе лекционного материала. Следует выбрать любой кейс по своему усмотрению 2. Определить и описать структуру выбранного кейса, описывающего конфликт (участники, предмет конфликта, мотивы сторон, конфликтогены, ситуация) 3. Ответить письменно на вопросы: 1. Какова структура конфликта? 2. Каковы виды конфликта и стратегии (стили) поведения участников конфликта? Насколько они целесообразны? 3. Каковы способы конструктивного разрешения конфликта? 4. Какие меры профилактики подобных конфликтов наиболее целесообразны? Сформулируйте не менее 5 мер. Ситуация 1. Старший по должности сотрудник дает сотруднице срочное задание, которое та немедленно принимается выполнять. Вскоре другой сотрудник Х, занимающий аналогичную должность, выдал сотруднице новое задание, тоже срочное. Женщина объясняет, что уже выполняет срочную работу и не может сию минуту взяться за новое задание. Второй настаивает, сотрудница отказывает. Сотрудник Х идет жаловаться на сотрудницу начальнику, но того нет на месте, вернувшись сотрудник Х, принимается кричать, настаивая на своем. Сотрудница расстраивается и делает много ошибок в работе, за что получает взыскание. Такая ситуация время от времени повторяется. Руководитель, когда он на месте, всегда решает какое задание сотруднице делать раньше. Но когда его нет, случаются похожие конфликты, а сотрудница всегда оказывается крайней. Ситуация 2. В компании больше года работает специалист