«Целеполагание и планирование в пао "мегафон"»,
планирование и прогнозирование в Екатеринбурге

Для ПАО «Мегафон» опишите существующую систему целеполагания и планирования. Для этого найдите и проанализируйте основные формализованные элементы системы целеполагания: 1. Охарактеризуйте и оцените миссию (видение) организации. 2. Опишите цели разного уровня и горизонтов (периодов) планирования 2.1 Стратегические, тактические, операционные 2.2 Долгосрочные, краткосрочные 3. Охарактеризуйте виды целей (по подсистемам организации) и показателей их измерения 4. Проведите анализ целей (задач) по SMART – модели. 5. Перечислите планово – прогнозные документы и иные источники информации о системе планирования, действующей в организации МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ Текущую формулировку миссии можно оценить по следующим критериям • Отвечает на вопрос, каким образом товар компании улучшает жизнь покупателя или клиента? • В основе миссии организации заложены отличительные характеристики товара • Включает описание сильных сторон продукта • Формулировка миссии понимается однозначно, и любой сотрудник, а также простой потребитель могут своими словами передать формулировку миссии, не исказив смысл. • Соответствует реальным характеристикам товара • Запоминается легко • Строится на выгодах, которые важны для потребителя Пример описания процесса анализа и разработки миссии организации Вопрос – ответ Что делает наша компания, что мы продаем? – мы продаем детские товары. Для кого существует наша компания? – Для родителей с детьми в возрасте от 0-7 лет Ключевые потребности потребителя, которые мы стремимся решить? – сделать жизнь своего ребенка комфортнее, быстро решить возникшие проблемы или потребности растущего малыша, обеспечить правильное развитие ребенка Что определяет наш успех или что сделает нас успешный в будущем? –Мы проявляем высокий уровень заботы и внимания к каждому покупателю Каким образом мы достигаем этого успеха? – У нас самый большой ассортимент. Мы продаем только качественные проверенные бренды Товары с большим диапазоном цен. Всегда новые коллекция и интересные новинки рынка. Квалифицированный персонал • Формулировка итоговой миссии после всех преобразований «Предоставить каждой маме самый широкий доступ к современным детским товарам, чтобы сделать жизнь каждого малыша разнообразнее, дать возможность для раннего развития» Технология SMART (СМАРТ) современный подход к постановке работающих целей, Система постановки smart – целей позволяет на этапе целеполагания обобщить всю имеющуюся информацию, установить приемлемые сроки работы, определить достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса ясные, точные, конкретные задачи.