Другое «Корпоративная культура и внутренние коммуникации»,
Корпоративная культура и внутренние коммуникации в Екатеринбурге

Ознакомьтесь с часто встречаемой ситуацией в HR - технологиях по информированию сотрудников о проведении непопулярных мероприятий, негативно сказывающихся на общем морально-психологическом климате в коллективе, и методах управления этой ситуацией. Кейс. По согласованию с генеральным директором менеджер по управлению персоналом готовит проведение корпоративного новогоднего мероприятия. Принято решение, что половину расходов по празднованию возьмет на себя компания, и эта сумма уже определена. Оставшаяся часть расходов будет распределена между участниками праздника. Чем больше сотрудников примет участие в новогоднем мероприятии, тем дешевле это обойдется для каждого сотрудника. У менеджера по управлению персоналом стоит задача подготовить общественное мнение и привлечь к участию в новогоднем празднике большое количество сотрудников. До этого года все корпоративные мероприятия проводились за счет компании. Задание. Предложите порядок действий, план мероприятий для разрешения предложенной ситуации, используя, в том числе, межличностные неформальные коммуникации, как инструмент воздействия на общественное мнение с помощью слухов. План мероприятий приведите в качестве ответа на данный вопрос. Для информации. Слух — неформальная внутренняя коммуникация, отражающая гипотезы о функционировании компании, с помощью которых делается попытка придать определенность неопределенным ситуациям. Существуют две взаимосвязанные причины возникновения слухов: первая — наличие у сотрудника субъективного ощущения нехватки информации по какой-либо проблеме, вторая — значимость данной темы для сотрудника. Для борьбы с нежелательными слухами или при использовании слухов в организационном управлении используются способы: 1) «разговор по душам», добиться взаимопонимания, выразить свою обеспокоенность по поводу появившегося слуха; 2) без промедления предоставить полную информацию по интересующему сотрудникам вопросу, используя формальные каналы коммуникации; 3) собрать вместе формальных и неформальных лидеров компании, обсудить и прояснить ситуацию, заручиться их поддержкой; 4) распространяя правдивую информацию, избегать ссылок на слухи. Нет необходимости самому повторять слухи до тех пор, пока они не приобрели огромных масштабов; 5) игнорирование слуха; 6) запуск слуха противоположного содержания с регулярным «вбрасыванием» интригующей информации. Сотрудники с радостью кидаются обсуждать новый слух, забыв про старый. Таким образом, отвлекается внимание от основной проблемы; 7) создание «иллюзии секретности» - информация, которую все знают, не будет распространяться по неофициальным каналам; 8) определение локализации «информационного центра» компании, то есть группы сотрудников, которая чаще всего распространяет новости; 9) построение на начальном стадии формулировки слуха, с учетом того, что сведения от человека к человеку искажаются; 10) определение направленности коммуникационного процесса. Например, для подготовки общественного мнения и привлечения к участию в новогоднем празднике большого количества сотрудников возможен порядок действий, представленный в Таблице. Предлагается дополнить Таблицу конкретными мероприятиями по каждому этапу или представить свой порядок действий. № Этап Проводимые мероприятия 1 Провести опрос сотрудников о выборе темы, программы праздника и пригласить их к участию в подготовке 2 Собрать формальных и неформальных лидеров компании, разобрать сложившуюся ситуацию, заручиться их поддержкой 3 Провести разъяснительную работу с участием формальных и неформальных лидеров с сотрудниками компании 4 Определить локализацию неформального «информационного центра», то есть группы сотрудников, которые чаще всего распространяют слухи и привлечь их к подготовке праздника 5 Представить работникам компании правдивую информацию для снижения негативного воздействия появившихся слухов 6 Реализовать рекламную компания на протяжении всего времени подготовки к мероприятию 7 Привлечь к проведению мероприятия профессиональную команду провайдеров при возможности оплаты их услуг Итог: Использование слухов и других инструментов внутренней коммуникации позволит подготовить общественное мнение к принятию непопулярных управленческих решений и привлечь большее количество сотрудников к участию в новогоднем корпоративном мероприятии, что обеспечит успешное проведение коллективного праздника и положительно повлияет на отношение сотрудников к изменениям в компании.